SendPulse - отзывы, обзор сервиса

Я привел примеры положительных отзывов о разных сервисах на все случаи жизни. Порой, когда вы хотите оставить положительный отзыв об организации или оказанной услуге, теряются мысли и сложно подобрать слова. Пользуясь шаблонами и моими примерами, вы сможете сформулировать хороший и информативный отзыв.

Отдельное спасибо за пакет бесплатных писем, он очень выручает!

есть аналоги.

Кстати я часто использую эмайл рассылку и поэтому пользуюсь LP generatorom. Всем советую, главное что не особо дорого. Интеграция с рассыльщиком позволяет избежать ручного копирования лидов или емейлов из CRM и загрузки в рассыльщик. Есть подробная инструкция и техническая поддержка LPgenerator, которая поможет, если что-то не получается.

хитростью привлекают

Постоянно блокируют рассылку и каждый раз нужно доказывать, что база для рассылки взята с собственного сайта. Нелепые отговорки и все, наверное потому, что подписчиков мало и используем сервис бесплатно т.е. подпадаем под их акцию об бесплатных рассылках при маленьких лимитах. Не советую прибегать к услугам этого сервиса.

Раньше было лучше

Работали долгое время с другим сервисом. После их размещения в клубе Майл для бизнеса - решили перейти к ним, так как Майл очень авторитетный ресурс и не будет публиковать абы кого. В течении работы возникали небольшие проблемы, но ничего сверхсерьезного. Однако 30.09.2017 года компания заблокировала рассылку по почтовым ящикам - 133 штуки. Данные адреса являются наши основные клиенты-компании, которые сами просят нас рассылать актуальный прайс и за 6 месяца было достаточно много рассылок по данным адресам через них - проблем не возникало, кроме этого мы предложили предоставить согласие данных людей на получение рассылки - ответ один: Рассылка заблокирована. Аккаунт заблокирован. В связи с чем это произошло - говорят, много было жалоб, однако судя по их же статистики из 133 почтовых ящиков по которым осуществлялась рассылка - не было ни одной жалобы на протяжении 6 месяцев - 180 дней. Техподдержка на контакт никак не идет. В связи с вышеизложенным уважаемые люди, будьте осторожны, ведь и с Вами может случить данный случай из-за непрофессионализма техподдержки/модераторов... Что нанесет удар по Вашему бизнесу (у нас был большой приход сезонного товара, который ждали все оптовики и благодаря данному сервису нам пришлось все рассылать в ручную...). Не рекомендуем и всем нашим клиентам также будем советовать, как можно быстрее меняйте данный сервис.

Довольно приятный дизайн

Довольно приятный дизайн и интерфейс, но! стоимость довольно высокая( поддержка онлайн это хорошо, но толка от нее я ни разу не дождался, любой вопрос - "Подождите, пожалуйста, я подожду" и это подожду заканчивается моим походом в кровать) Наличие интеграции это тоже плюс, многие до сих пор этого не умеют конечно. Так же желательно конечно было ускорить процесс модерации рассылки, бывает планируешь на одно время, а она уходит вообще в другое, а любой дисонанс это плохо) в целом не плохо, будем смотреть

100% ***

Просто оплатите минимальный тариф и сразу же увидите - "Ваша анкета заблокирована". Деньги возвращать бесполезно. Повёлся на рекомендации ePochta. Которые очень настойчиво рекламируют и всячески продвигают свою дочернюю компанию по высасыванию денег SendPulse. Думаю, расчёт идёт именно на невысокую стоимость. За такие деньги никто не пойдёт в прокуратуру жаловаться. Но надеюсь другие будут умнее и сначала прочитают отзывы реальных клиентов, среди которых нет НИ ОДНОГО положительного рассказа.

Раньше было лучше

Пользовался данным сервисом больше чем пол года. Интеграция есть, очень порадовало. Рассылки всегда уходила хорошо, была аткивность после каждой рассылки, не знаю что у них там случилось, но у меня заметно уменьшился отклик от рассылок, читают мало, запросов нет. Обратился в поддержку, а мне онлайн консультант ответил, что-то типа "Если ваш текст - фуфло, это не значит что мы где-то виноваты, у нас все круто". Думаю ну раз так пойду искать другой севрис, без проблем....не на них то одних этот мир сошелся.

Ужас!

Отвратительная компания, не выполняют свои же предписания! Не выполняют условия сотрудничества! Не предоставляют помощи, по пол дня отвечают на вопросы, причем ответы эти ни о чем. Телефон, по которому к ним можно дозвонится... Там никто ничего не знает, ни в чем помочь и разобраться не может!Теперь вопрос как вернуть деньги... Не соблюдают свою же политику, нарушают то, что сами прописали в условиях! Более того, видя, что клиент настойчиво пытается решить проблему причиной которой явилась сама компания и сотрудники - не берут телефон на повторные звонки или бросают трубки!

создан только для денег

Сделали на нем отправку служебных сообщений сайта от робота (не реклама), нас забанили, якобы из за того, что часть пользователей добавили нас в спам. В результате только с ними время потеряли.

Не рекомендую компаниям, который пользуются отправкой служебных сообщений.

Самая ужасная поддержка

Самая ужасная поддержка, которую я когда либо встречал.

Ответ по телефону: Задайте интересующий Вас вопрос на почту.

Неделями не решается проблема. Каждый день приходится по новой объясняться с разными сотрудниками. Не отвечают на вопросы, только шаблонные отписки.

Вопрос был задан 10 раз в одной ветке переписки! Делают всё, чтобы от них ушли.

Когда-то был нормальный сервис и поддержка тоже.Сейчас обходите стороной.

Презумпция виновности. На все вопросы и жалобы тычут своим соглашением и всегда ссылаются на него, по которому она вам НИЧЕГО не должны и НИЧЕМ не обязаны.

Завидую тем, кто хоть рассылку запустил, у нас до этого не дошло. Заблокировали аккаунт на этапе настройки. Деньги никто возвращать не будет. Сервис забугорый из Штата Делавэр. Модераторы отписки шлют, техподдержки никакой нет. По их соглашению, они вам ничего не должны, даже если вы им оплатили тариф. Блокируют и не возвращают деньги. Просто ***, обходите это сервис стороной. Не видитесь на рекламу про них.

Когда-то был нормальный сервис и поддержка тоже.Сейчас обходите стороной.

Презумпция виновности. На все вопросы и жалобы тычут своим соглашением и всегда ссылаются на него, по которому она вам НИЧЕГО не должны и НИЧЕМ не обязаны.

Завидую тем, кто хоть рассылку запустил, у нас до этого не дошло. Заблокировали аккаунт на этапе настройки. Деньги никто возвращать не будет. Сервис забугорый из Штата Делавэр. Модераторы отписки шлют, техподдержки никакой нет. По их соглашению, они вам ничего не должны, даже если вы им оплатили тариф. Блокируют и не возвращают деньги. Просто ***, обходите это сервис стороной. Не видитесь на рекламу про них.

Лучше не тратить время

При платной регистрации блокировали даже тестовые рассылки на одну свою почту. Потом заблокировали большую адресную книгу. От службы поддержки нет толка. Два часа потраченного времени, чтобы подарить свою адресную книгу этому прекрасному сервису. Лучше что угодно, но не этот продукт!

Уходите от них как можно скорее

Взяли рассылку на 50000 шт. Отправили всего 5000 и аккаунт заблокирован, якобы спам. Ни комментариев, ни ответов, ни возврата денег, ничего. Это рулетка - заблокируют или нет, судя по отзывам в интернете. Это того не стоит, есть и другие сервисы, чуть дороже, но которые точно не ***. Зарабатывают на доверчивых, скорей всего. Смотрел отзывы в других местах, о сендпульзе самые плохие отзывы. Само собой есть и очень подозрительные хорошие, но они прям видно куплены. Если кто пользовался сервисом думаю никто честно положительный отзыв не оставит. Есть огромное количество конкурентов, которые намного лучше.

Уходите от них как можно скорее

Взяли рассылку на 50000 шт. Отправили всего 5000 и аккаунт заблокирован, якобы спам. Ни комментариев, ни ответов, ни возврата денег, ничего. Это рулетка - заблокируют или нет, судя по отзывам в интернете. Это того не стоит, есть и другие сервисы, чуть дороже, но которые точно не ***. Зарабатывают на доверчивых, скорей всего. Смотрел отзывы в других местах, о сендпульзе самые плохие отзывы. Само собой есть и очень подозрительные хорошие, но они прям видно куплены. Если кто пользовался сервисом думаю никто честно положительный отзыв не оставит. Есть огромное количество конкурентов, которые намного лучше.

Раньше пользовались их услугами не бесплатно.

Раньше пользовались их услугами не бесплатно. Делали рассылку раз в месяц.

Прицепились к адресной книге, которую собирали несколько лет (собственные клиенты). Они взяли и заблокировали эту адресную книгу. На просьбу разблокировать - отказ.

Другие адресные книги, которые собирали с 2 гис и т. д. не трогают. Не лояльны! Видимо у них много клиентов. После такого совсем не хочется работать с ними. Тем более, что рассылка оплачена и осталась не отправленной. Теперь, наверное, вообще ничего отправить не удастся.

Ужасный сервис, на сайте отзыв оставить нельзя, все положительные отзывы вымышленные

Ужасный сервис, уже больше месяца не могут ответить на простейший вопрос!

Сами же нарушают свои правила и их не придерживаются!

Поддержка ужасная, они не читают и не слышат клиентов!

Никогда не посоветую оплачивать им деньги, потому что они Вам просто не ответят оснований, даже если вы не нарушали правила, они будут писать, что угодно, но только не ответ на конкретно заданный вопрос!

Отзывы на сайте оставлять не получается!

Полное Дно

Заблокирована модератором рассылка по адресам собственных клиентов. Доказательство не рассматривают. Для чего они вообще работают не понятно. Если бесплатный тариф не работает то что говорить о платной основе? Пустая трата не только денег но и времени. Клиенты остались без актуального прайса а компания без оптовых продаж.

Худший из сервисов рассылок

Особенно вас поразит тот факт, что ты не имеешь право развивать онлайн бизнес. Запрещается продвигать онлайн бизнес, запрещается пропагандировать финансовую независимость, запрещается говорить подписчикам о любом виде заработка, в том числе онлайн-заработок.

Там огромное число запретов. Это кажется полным абсурдом, но когда вы прочитаете их соглашения и продую документацию, то лично убедитесь в этом. Вы просто впустую потратите свое время и деньги. Модераторы будут портить вам бизнес по максимуму. В итоге вас или забанят или вы сами уйдете от них к любому другому сервису. Просто поищите сами отзывы и вы убедитесь, что десятки тысяч людей ставят этому сервису самые низкие оценки.

Тотальное убожество!!!

Если вам не нужны проблемы с рассылками, никогда (!) вообще никогда не используйте сэнд пульс!!! Сам сервис вроде работает более-менее нормально, но поддержка, которая за ним стоит - упыри, которым невозможно ничего объяснить!!! Другими словами, поддержки никакой там нет вообще! Вместо неё вам отвечают непонятные люди, которые плевать хотели на вас и ваши проблемы. Их главная цель - развести вас на более высокий трафиф. И не важно, с какими трудностями вы столкнётесь!

У нас, например, появились "лишние" уникальные подписчики, из-за которых все рассылки заблокировались. При этом платным тарифом пользовались чуть больше недели. Получается, остальные три оплаченных недели придётся просто сидеть и ждать, пока их счётчик обновится. Ну, или доплатить ещё 100% тарифа сверху.

Отвратительно, больше никогда

Были заблокированы модератором рассылка по адресам собственных клиентов. Доказательство не рассматривают. Пишут всякую чушь, якобы наша компания взяла e-mail адреса с 2Gis и других источников. Взяли платный тариф на 30 тысяч адресов. Первая рассылка прошла нормально на 8500 тысяч наших клиентов, а на следующие 16000 тысяч взяли и заблокировали. Мы получаем каждый день запросы от наших клиентов около 500, с нашего сайта r-komplekt.ru. Соответственно у нас есть более 50 тысяч клиентов и эл адреса с которых у нас поступают запросы. Мы в свою очередь информируем клиентов с помощью рассылки о наших новостях, акциях и многом другом. Их тех поддержка пишет нам о каких то спам ловушках, то о каких то их личных алгоритмах, то еще куча еще о чем. Ситуацию не разбирают, свои собственные ошибки не признают. Для чего они вообще работают не понятно. Пустая трата не только денег но и времени. Клиенты остались без актуального прайса, а компания без оптовых продаж.

Реальный, тотальный, беспросветный колхоз и проблемы

НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ. Я не фейк, не происки конкурентов и не кто-то подставной. Я человек, который реально задолбался с этими колхозниками. Во-первых, это жуткая, жутчайшая система редактирования рассылок. Она просто виснет после каждого действия. Даже на очень крутых компьютерах. Чтобы создать нормальную рассылку хотя бы их 20 писем нужно убить сутки и вагон нервов. То есть у тебя уже есть шаблон, есть тексты письма, нужно просто все это вставить. И ты сидишь как идиот часами, каждый раз надеясь, что может быть на этот раз не зависнет. Мрак, реально, это самое жуктое, что я видел. Казалось бы, те же сайты на тильде, или конструкторы лендингов, да даже редактирование рассылок у других операторов - это минутное простое дело. У этих колхозников это жесть.

Во-вторых - совершенно тупая, отмороженная поддержка. Они просто некомптетенты. Стадо баранов. Из-за них, например, мы потеряли месяц тщательно спланированной рассылки. Одна "представительница" сказала, что письма в рассылке можно добавлять "на лету", главное, чтобы не дошла еще очередь получателя до него. Так и сделали. Оказалось - все это чушь. Любое добавление письма в середине цепочки - старые подписчики уже не получают. Новые добавленные письма в конце цепочки они тоже уже не получают. Мой вердикт - жадные и криворукие. Наделали много всякой "красоты" , но по факту - все топорно и криво. За такие немалые деньги не стоит даже пробовать.

Жулики.

Читайте отзывы прежде чем доверить им хоть копейку. Не буду оригинален, как и предыдущие ораторы могу подтвердить, что это жулики. Оплатили платную месячную подписку. Первую же рассылку заблокировали, деньги не вернули, модераторы просто неадекватные. Фактически услуга не оказана. Деньги потрачены впустую. Обходите стороной этот сервис.

Email, SMS, Push-рассылки и не только



Изначально был сервисом Email рассылок. Функционал сервиса постоянно расширяется: сейчас помимо отправки писем и SMS можно настроить Push- уведомления, рассылку в Viber, появился функционал чат-ботов и даже конструктор лендингов.

Я использовала SendPulse для Email-рассылок и Push-уведомлений для финансового сервиса, в котором была большой объем ежедневного трафика и регистраций, и нужно было «мотивировать» зарегистрировавшихся пользователей совершать дальнейшие действия в системе. Пуши для этого отлично подошли — ROMI данного инструмента просто зашкаливал.

Настраивается все очень легко, интерфейс SendPulse не вызвал сложностей

Отличный сервис

Рекомендую данный сервис как минимум за то, что он постоянно развиваюется. Несколько лет назад, когда я начал его использовать, это был сервис для email-рассылок, потом они добавили whatsapp, сейчас вообще можно делать целые цепочки в чатботах. Это очень важно, так как в подобных системах ты копишь базу клиентов и переходить между системами сложно, а если сервис развивается — то и переходить никуда не нужно

Было хорошо, стало ужасно!

01 Первый случай.

Обещал я написать отзыв, но думал не буду утруждать себя этой писаниной, но тут уж просто нет сил.

10ого числа, поставил на отправку письмо, со словами — письмо в путь, закрыл окно и ушел делать другие дела. Через час мне пишут, что ничего не приходило. Я в недоумении, захожу, смотрю, а письмо в стадии отправки висит. Начал разбираться. Оказывается, сервис глючит, и ничего не отправляет.

Хорошо, думаю, подожду. А это четверг, уже скоро вторая половина дня.

Час проходит, два, три. Все висит. Ни уведомлений, ни информирования, ничего нет.

Кто знаком с рассылками, отправить письмо не вовремя — может быть просто критически ошибочно. Так более того, не отпрваляются рассылки, которые были запланированы заранее на это время. Стоит просто ужаснуться о тех людях, которые зарядили письмо и забыли про него. А там письмо на 11 утра, а в итоге оно уходит в 17! Причем это надо быть на столько безразличной компаний, чтобы не уведомить клиентов о проблемах. Как минимум по электронной почте, чтобы люди смогли отменить рассылки, перенести или принять какие-то меры.

На что мне пишут, не извинения, а слова защиты в свою пользу. Верх наглости и непрофессионализма.

Ну посудите, как так, вы им пишете, что надо уведомлять, а они: «это не у всех» — ну мол не заметили и ладно, прокатит и так.

«Это было бы не актуально» — а кому-то очень даже актуально, просто гипер актуально.

Т.е. получается, что поддержка всецело покрывает себя, а во-вторых, не понимает специфики емэйл рассылок, как и руководство, которое не научено уведомлять.

В итоге я узнаю, что рассылки начали уходить по своим же отправленным себе тестовым письмам, а от поддержки ни ответа ни привета, ни обещанного письма, с информированием того, что сервис заработал. Пустословие.

Далее, я спросил, почему меня не уведомили. На что опять отмазки.

Да, конечно уведомление они убрали, но как я должен узнать, что сервис заработал? Каждые 10 минут туда заходить? Это же издевательство.

02 Второй случай.

Сегодня 17 числа, снова сервис лежит. Ну тут хоть немного подсуетились, сделали сбоку маленькое окошко, где пишут, что наблюдаются «задержки с отправкой», по факту же письма вообще не отправляются, уже опять три часа к ряду. Писем с информированием клиентов опять нет.

03 Третий случай.

Еще один вопиющий факт. Делал А/Б тест. И заметил, что в тестовой группе A (25%) и Б (25%) — открываемость около 10%. При отправке оставшегося сегмента С (50%) — по лучшему результату — открываемость 16%. Ну дамаю, наверное, просто чуть позже отправилось, наверное лучше время было для отправки. Так и забыл бы об этом. Через неделю снова повторяю тест, на том же сегменте, результат такой же, на 30-40% открываемость в финальном сегменте больше, потом еще рассылка и такой же результат.

Пишу в поддержку, сначала говорили, что все ок, что мол я так сделал, я настоял на разбирательстве. Что такого не может быть. Они начали углубляться и подтвердили, что сегменты формируются не случайным образом, а как-то фиксированно для каждой базы. Сказали, что будут чинить, создали тикет.

А я сижу жду решения, проходит месяц, снова им пишу, тикет в открытом состоянии. Я спрашиваю, когда будет решен, я не могу пользоваться ключевым инструментом емэйл маркетолога А/Б тестами. На что они мне, вопрос в очереди на решение и к нему даже не притрагивались, мол у какого-то PM. И ничего они ответить не могут. Я: давайте эскалировать вопрос выше, к менеджеру меня отправьте — по почте или как. Они не могут. Ладно, думаю, подожду еще.

Проходит еще 3 месяца. Вопрос не решен. Я уже гневно, со всеми эмоциями на них наезжаю, пишу, что имею вес в емэйл-маркетинге и сих кругах, мол напишу везде со всеми доказательствами. И что вы думаете, через час мне пишут, что вопрос решен!

Они утверждают, что это просто так сложилось...

Какой мой вывод:

1. о клиентах не думают

2. вопросы решают неохотно

3. чересчур эгоистичны

Почему я это все написал, да потому что если не делать что-то, то все у них порастет, может этот мой труд заставит их задуматься о чем-то более ценном в этом мире, чем они сами, деньги...

Отличный сервис для "белых" целей

Для чистых и белых баз отличный инструмент. Хороший и гибкий функционал, удобно работать с несколькими базами одновременно и контролировать результат. Понятное ценообразование. Могу рекомендовать всем, кто планирует начать работу с базами или имеет качественную собственную базу контактов. Интеграция с большинством популярных CRM и CMS. Пришли в сервис по причине того, что помимо Email есть пул других инструментов в направлении пушей и мобайл маркетинга.

В сендпульс больше - ни ногой!

В сендпульс больше ни ногой

Превышение уровня спама по одной из рассылок на 0,2% (!!!) привело к полной блокировке сервиса по всем каналам и рассылкам! Ни тебе предупреждений, ни звонка менеджера — ничего. Все это на базе 12 тысяч подписчиков! По сути, для моего бизнеса — большой удар.

А техподдержка просто посмеивается и бросает трубки.

Да и сама поддержка никакая. API глючит и сервер постоянно не отвечает, сообщения не уходят. Сервис проверки email — очень дорогой и не отфильтровывает спам ловушки. Ну и так далее. В общем, больше — ни ногой

остановила свой выбор на нем

Долго мучилась вопросом, какой рассыльщик выбрать. Для меня принципиально важно, чтобы мне помогли во всем разобраться. Собственно, самая отзывчивая и самая адекватная служба поддержки нашлась именно на Сендпульсе. Мне на пальцах объяснили все, письма сконструировали быстро, данные собираются нормально, интеграция в сайт без проблем. В общем, спокойно организовали подписку. Учитывая, что я еще и на бесплатном тарифе - вообще баунти.

Как итог: за 1200р вместо проверки существования 3000 емайлов, я получил гемор на почти двое суток.

Пришла реферальная ссылка от партнера. Ни на странице оплаты, ни где-либо ещё о скидке не говорится, только в письме на почте. Т.е. выбираешь тариф, тебе предлагают ввести платежные данные, оплатить полную стоимость. Спрашиваешь в техподдержке, в чем проблема и начинается. "Мы проверили, всё работает, оплачивайте", "Давайте мы вам платежные документы составим и вы оплатите", "Надо выбирать тариф, который больше размера скидки" (хотя я со всеми тарифами попробовал, нигде не учитывается она) и пр.. Короче, замануха с этой реферальной программой. Лишь бы ты оплатил и всё. Отстойный сервис, не стоит внимания.

Жаль потраченных денег и времени

Хотите доказывать, что ваша база для рассылки собрана "легально"? вам в SendPulse. Хотите ожидать модерацию заблокированной рассылки писем? Вам в SendPulse.

Хотите впустую потратить время и деньги на платный сервис по рассылке писем? вам в SendPulse.

Впервые сталкиваюсь с тем, что белая база из не скольких тысяч ящиков своих клиентов не проходит модерацию и нет возможности разослать информацию о снижении цены. Очень пожалел, что не почитал отзывы о SendPulse перед тем как оплатил тариф, и судя по остальным отзывам ситуация у всех примерно одинаковая.

0 из 10 до кончиков пальцев прям бомбит.

Заголовкам писем, как на скриншоте не удивляйтесь это нормально для сендпульса, 10 из 10 отклонены модератором, ведь ваша рассылка на 50 ящиков спамная по их мнению.

Бесполезный ресурс

Если вы хотите сделать рассылку, чтобы новые клиенты про вас узнали, ничего не получиться. Данный сервис не сделает рассылку, если получатели не дали согласие, на получение писем. Т.е для данных целей ресурс абсолютно бесполезен. По мнению модераторов, вы можете делать рассылку ТОЛЬКО клиентам, с которыми уже переписывались. По новым адресам рассылку делать не будут. В их понимании - это спам.

Работаю с компанией более трех лет. По качеству услуг напоминает Mindbox и ePochta Mailer. Эти два варианта для меня альтернативные. Но с SendPulse.com мне удобней и комфортней работать, поскольку компания предлагает услугу Личный менеджер. Также они предлагают более выгодные условия сотрудничества постоянным клиентам. Бизнес у меня не крупный, скорее всего несколько небольших. Ничего пока менять не собираюсь. Сайт советую! Результат есть каждый месяц, что самое главное для любого руководителя.