Отзывы о Carrot Quest

Я привел примеры положительных отзывов о разных сервисах на все случаи жизни. Порой, когда вы хотите оставить положительный отзыв об организации или оказанной услуге, теряются мысли и сложно подобрать слова. Пользуясь шаблонами и моими примерами, вы сможете сформулировать хороший и информативный отзыв.

Устанавливали в качестве теста. Протестировали пару дней и чуть глаза на лоб не полезли. Как будто сидишь за штурвалом самолета. Много настроек, интуитивно мало что понятно. Напичкан всем, а элементарные звуковые уведомления не приходят :D В итоге профукивались обращения: их не видно до тех пор, пока не зайдешь во вкладку. Из-за обилия всех настроек глаза разбегаются и не понятно как убрать из поля зрения уже обработанные обращения. Все обращения просто висят списком и сложно разобраться на какие реагировать в первую очередь. Не советую. Есть более понятные решения.

Очень органичный, функциональный и простой в использовании сервис. Уже и не могу представить как мы в нашей компании обходились без него. Закрылось огромное количество задач:

1) онлайн-чат с пользователями (это лучший чат, по качеству работает также, как и Telegram);

2) удобное управление popup-сообщениями об акциях и технических работах;

3) база данных (справка) для пользователей.

В общем, сервис идеально закрывает на 80% все вопросы по клиентской поддержке пользователей. Остальные 20% это: телефония и очные встречи.

Безусловно, в ней необходимо разбираться. При первом знакомстве она может показаться достаточно сложной и избыточной. Но во-первых, сейчас простых решений все меньше, а во-вторых, внедрение и поддержка сервиса готовы рассказать все нюансы подключения к вашим процессам и более того, взять на себя, частично или полностью, работу по подключению сервиса в вашему маркетингу и обучению сотрудников.

Плюсы

Широкий и реально достаточно новый функционал, все вместе - CRM, чат для сайта, Email, попап, пуш, сервис можно очень тонко настроить

Минусы

Настроить сервис качественно по настоящему сложно: нет нормального конструктора дизайна попап окон, конструктор Email писем нужно оплачивать отдельно, чтобы правильно настроить сбор важных данных, нужно знать азы программирования.

Сервис и идея очень крутые и продолжать точно стоит. Однако сервис пока сыроват и нужно сделать его более удобным и функциональным, тогда все будет круто

Классная штука, куча возможностей, пользуемся минимумом, но знаем, что возможностей сервиса гораздо больше!

Достоинства: Очень богатый функционал. Используем для чата на сайте, пуш уведомлений. Планируем подключать рассылку. Интеграция с Зохо и Битрикс работает идеально.

Недостатки: Хотелось бы больше возможностей для редактирования имейлов.

Мне показалось, что сервис разработчики просто недоработали. Стоимость, конечно, адекватная, но вот разобраться в нем крайне проблематично. Дело в том, что в нашей студии даже программистам пришлось поломать голову, чтобы задать курс почтового маркетинга. И это при том, что на первый взгляд интерфейс показался нам весьма дружелюбным… Я не совсем понимаю, почему разработчики не создали нормальный конструктор для баннеров? Конкуренты же давно встроили в свои сервисы такие площадки. И почему бы им не упростить элементарные действия? Я имею в виду код, который нужно писать для того, чтобы просто выйти с сайта или покинуть страницу. Короче говоря, в будущем, возможно, сервис и будет из себя что-то представлять, но пока я никому не советую им пользоваться!